Ωράριο Λειτουργίας

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00 - 17:00).

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Κατά μέσο όρο ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων των εταιρειών Pentagon, 5.11 Tactical, TasmanianTiger, WileyX, Magnum, Survivors, Led Lenser, Olight, Victorinox, Leatherman & Anorak κυμαίνεται σε 4 έως 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία υποβολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εφόσον είναι διαθέσιμα στις αποθήκες των κατασκευαστών - προμηθευτών. Εξαίρεση αποτελούν τα προϊόντα των εταιρειών Condor, Propper, Belleville, MTP, Linder Solingen, Armytek, Helikon-Tex, Tactical Foodpack, Salomon Forces τα οποία εισάγονται απευθείας από τις αποθήκες των κατασκευαστών στις ΗΠΑ και την Ευρώπη και υπό την προϋπόθεση ότι είναι διαθέσιμα στις αποθήκες τους. Ο μέσος χρόνος παράδοσής τους είναι τρεις εβδομάδες από την υποβολή της παραγγελίας.

Διαθεσιμότητα

Τα προιόντα είναι διαθέσιμα στις κεντρικές αποθήκες των κατασκευαστών ή των επίσημων αντιπροσώπων τους. Εάν τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι προσωρινά μη διαθέσιμα (out of stock), θα ειδοποιηθείτε άμεσα με e-mail ή τηλεφωνικά για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας, το OYK Shop διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό:

Μπορείτε να καταθέσετε το αντίστοιχο ποσό της παραγγελίας σας, στις Τράπεζες:

Τράπεζα Πειραιώς 
IBAN: GR74 0172 0480 0050 4810 0847 745

ALPHA BANK 
IBAN: GR79 0140 1690 1690 0200 2014 244

Paypal

Mέσω του κορυφαίου διεθνή οργανισμού πιστοποίησης συναλλαγών Paypal.

Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας

Με οποιαδήποτε πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express.

Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση αλλαγής  - αντικατάστασης του προϊόντος που παρέλαβα

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά ή μέσω e-mail και αναφέρετε τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε αλλαγή ή αντικατάσταση του προϊόντος(ων) που παραλάβατε. Εν συνεχεία θα σας ενημερώσουμε για την διαδικασία αλλαγής ή αντικατάστασης καθώς επίσης και για το κόστος. Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν(τα) βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με τα ταμπελάκια, η συσκευασία του προϊόντος δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή δεν έχει υποστεί οποιαδήποτε καταστροφή.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής προς το OYK Shop σε περίπτωση λανθασμένης εκ μέρους του επιλογής χρώματος, μεγέθους ή νούμερου. Σε περίπτωση αλλαγής προιόντος που έχει εισαχθεί απο το εξωτερικό ο πελάτης βαρύνεται με το κόστος αποστολής στο εξωτερικό και εκ νέου εισαγωγής στην Ελλάδα. Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται σε περίπτωση που το λάθος σε χρώμα, μέγεθος ή νούμερο οφείλεται στο OYK SHOP ή στον κατασκευαστή - προμηθευτή σε Ελλάδα ή εξωτερικό.

Πολιτικη επιστροφων για προιοντα HELIKON-TEX

Σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας HELIKON-TEX αλλαγές γίνονται μόνο σε περιπτώσεις που το προιον που παραλάβατε είναι ελαττωματικό. Αλλαγές σε μεγέθη δεν γίνονται δεκτές απο την HELIKON-TEX.

Πολιτικη επιστροφων για προιοντα Pentagon

Αλλαγές προιόντων Pentagon γίνονται δεκτές εντός μήνα από την αποστολή των προιόντων με επιβάρυνση 25% επι της αξίας των προιόντων για όλη την διαδικασία επιστροφής απο την παραλαβή των προιόντων μέχρι και την εκ νέου παράδοση τους στον πελάτη. Το OYK Shop είναι αποκλειστικά και μόνο ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν διαθέτει στοκ και όλα τα προιόντα του διακινούνται από τις αποθήκες των κατασκευαστών - προμηθευτών.

Ακύρωση Παραγγελίας 

Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, το ποσό των χρημάτων που έχει κατατεθεί επιστρέφετε με τον τρόπο που έγινε η πληρωμή της αγοράς του προϊόντος, το αργότερο εντός 15 ημερών σύμφωνα με το Άρθρο 3θ της ΚΥΑ Ζ1-891 ΦΕΚ Β 2144/2013. Ποσά κρατήσεων από τράπεζες δεν επιστρέφονται.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (είτε το επιστρέφετε εσείς, είτε το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα). Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο που το έχετε εξοφλήσει.